Mercadoria Faltando na entrega
Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
17/03/2023 às 10:58
ID: 161198785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na internet, porem quando recebi a mercadoria conferi c/ a etiqueta na caixa e constatei que estavam faltando alguns itens comprados. Entrei em contato imediatamente c/ a empresa e mandei fotos das mercadorias que vieram e da etiqueta da caixa, mas não consegui nenhum acordo.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 12:08
Olá Tatiane, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito por sua reclamação. Conforme conversamos via whatsApp e por ligação, e além de ter enviado as filmagens no processo logístico do seu pedido ( checkout por sistema - evitando erro manual/ Embalagem dos produtos no plástico bolha e colocando na caixa). Consta que foram enviados todos os produtos conforme o pedido.
Conforme sua confirmação, a caixa não estava violada, então, confirma junto com a filmagem que estava todos os produtos.
Estamos dispostos a fornecer todas as informações possível.
Estamos à disposição
Atte. Carina-equipe baitashop
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 12:40
Infelizmente não foi solucionado meu problema. A empresa me enviou videos onde mostra um funcionario embalando mercadorias que em momento algum provam que são as minhas. Os videos não batem os horarios de gravação c/ o horario que está na minha etiqueta na caixa e msm assim o funcionário alega e assume que o horario das cameras deles estão errados. Mas, o mais importante é que as minhas mercadorias não chegaram completas na minha casa. E agora quem arca c/ o prejuizo? É o cliente?
Eu sei e prezo pela integridade da minha honestidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2