Não recebi meu pedido

Prezada Márcia,

Compreendo perfeitamente o seu desconforto e a frustração com a situação, e lamentamos profundamente o ocorrido.

Conforme já havíamos explicado irei deixar uma explicação geral para todos que gostarem, saberem oque aconteceu; infelizmente, não temos controle sobre a greve dos Correios, que afetou diretamente a entrega do seu pedido. No dia 08/08/*******, às 11h25, enviamos uma nova tábua como uma tentativa de resolver o problema da maneira mais rápida possível. No entanto, este pedido também foi afetado pela paralisação dos serviços dos Correios.

Reconhecemos que a situação é realmente frustrante e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Mesmo sem termos responsabilidade direta pelo atraso, buscamos agir de maneira proativa para minimizar os impactos para você.

Em relação ao seu contato, notamos que você tentou falar conosco durante o final de semana, período em que nossa equipe não está em atividade, e por isso não houve atendimento imediato.

Para resolver a questão da forma mais justa possível, providenciaremos o estorno completo do valor pago. Caso a tábua seja entregue posteriormente, pedimos gentilmente que recuse o recebimento para que o produto retorne ao nosso centro de distribuição.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Lucas
baitashop.

Agradecemos pela paciência e cordialidade!