EMPRESA NAO ENVIA CODIGO DE ENVIO REVERSO PRA DEVOLVER ITEM COM DEFEITO - DESISTENCIA 7 DIAS CORRIDOS cdc
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
10/08/2020 às 10:28
ID: 110060477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido com a BAITEN na https://*******, Pedido n: *******-*************. preciso devolver o item pois está com defeito, quero cancelar a compra já faz mais de 2 semanas e a empresa nao me envia um codigo de envio reverso pra devolver o item. atendimento pessimo, nao recomendado.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 14:00
Boa tarde Jean, sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme contato realizado enviamos o código de PAC reverso para devolução do produto para o email cadastrado.
Assim que recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição o reembolso será autorizado através da plataforma do marketplace.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Baiten
Réplica da empresa
29/09/2020 às 11:37
Bom dia, conforme contato com cliente no dia 22/09/*******, foi informado que recebemos o produto em nosso Centro de distribuição e a autorização do Reembolso foi comunicado à Amazon.
Informado ao cliente que o valor do estorno no cartão de crédito poderá demorar até 2 faturas subsequentes, que é um procedimento da operadora com o marketplace.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Baiten