Entrega atrasada
Respondida
Dom Feliciano - RS
04/05/2023 às 08:58
ID: 164005685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento *******% até o prazo de entrega vencer, daí pra frente não tenho obtido resposta, mensagens ignoradas etc..
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 08:01
Bom dia, tudo bem?
Conforme verificamos, a transportadora nos informou que o endereço informado pelo cliente não foi encontrado, e a mesma após tentativa de contato via celular com o cliente não obtiveram sucesso e, devido a isto, a mercadoria foi retornada para a filial.
Explicamos a situação ao cliente e fornecemos algumas alternativas para concretizar a entrega, mas não obtivemos sucesso na negociação.
O cliente então solicitou a devolução do pedido e o estorno do pagamento pelo mesmo endereço Pix pelo qual foi feito o pagamento, concretizando o reembolso no dia 12/05.
Quaisquer dúvidas nos colocamos a disposição.
Equipe Baiten