PRODUTO FORA DO PADRÃO

Olá Anderson, tudo bem? Aqui é a equipe da KMD Imports (importadora dos produtos Nova Vista)

Gostaríamos de destacar 3 pontos principais:

1- A compra foi feita com um de nossos revendedores, por isso a BAITEN NÃO TEVE QUAISQUER ENVOLVIMENTOS COM ESTE PROBLEMA.
2- O supressor em questão NÃO É VENDIDO SEPARADAMENTE, é um item sortido que não está presente em todas as unidades deste modelo.
3- EM NENHUM MOMENTO O SUPRESSOR É DIVULGADO COMO PARTE DA CARABINA, apenas as peças descritas no site da compra são fornecidas dentro do pacote enviado.

A Carabina Bullpup Behemoth que você adquiriu foi comprada em uma revenda, da qual a Baiten não tem quaisquer participações em seus negócios, apenas fornecendo o produto e prestando assistência técnica.

Entramos em contato com a revenda que efetuou a venda para você, e estipulamos um acordo para envio da peça diretamente para o senhor, porém, devido a um problema de comunicação interna desta revenda em questão, foi repassado para o senhor uma informação equivocada. Segundo a revenda em questão, A peça em questão (supressor) deveria ser adquirida separadamente.

Gostaríamos de esclarecer que A PEÇA EM QUESTÃO NÃO É VENDIDA SEPARADAMENTE, o fato de alguns compradores receberem a peça extra não é de nossa responsabilidade em momento nenhum. Porém alguns dos produtos que são distribuídos acabaram recebendo tal peça extra, a qual é um item sortido e NÃO É PRESENTE EM TODAS AS UNIDADES, tal fato é confirmado pois mesmo durante a nossa conferência dos equipamentos (que é feita em todas as nossas unidades enviadas para as revendas) esta peça não é retirada e, por conta deste feito, a adição desta peça no conjunto nem sequer é divulgada ou mencionada.

Recomendamos também que acesse nosso site e confirme tal feito, pois o supressor em questão não é vendido nem pela Baiten, e nem pelas outras empresas que adquirem produtos conosco para revenda.

EM NENHUM MOMENTO O SUPRESSOR É DIVULGADO COMO PARTE DA CARABINA, entendemos completamente sua insatisfação com sua compra em particular, mas já entramos em contato com a revenda que efetuou a venda para o senhor e estamos cuidando para que a peça EXTRA em questão possa ser entregue ao senhor. Este serviço porém é uma EXCEÇÃO, visto que APENAS AS PEÇAS DESCRITAS NO SITE DA COMPRA são fornecidas obrigatoriamente junto com o pacote enviado. As quais estão listadas abaixo:

1 unidade - Carabina de Pressão PCP Nova Vista Bullpup Behemoth PS-R2-S
1 unidade - Guia de Munição Única
1 unidade - Chave Allen
1 unidade - Manual Impresso
2 unidades - Magazines Rotativos
2 unidades - O-Rings

Gostaríamos de ressaltar também que a KMD Imports é a responsável pelas revendas, e nunca recusamos em ajudar nossos clientes finais também, e destaco que a Baiten (a empresa que o senhor apresentou a reclamação) não possui qualquer envolvimento no problema em questão.

Desde já agradecemos a sua compreensão, e aguardamos seu retorno no contato.