Extorno de valor

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 13:32
ID: 210132191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expor minha reclamação contra a Loja Baixada Net , comprei um material 1 semana atrás , paguei por engano 2 vezes. Mandei a nota para o suporte da empresa fazer o estorno e nada! 1 semana já não me dá uma posição, tenho que ficar mandando mensagem e mesmo assim a resposta que recebo é que estão verificando! Muito cuidado ao comprar nesta loja!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 14:49
Boa tarde sr. Claiton, lamentamos o ocorrido e informamos que o estorno já foi realizado na data de ontem. Aproveito para informar que embora a falha tenha sido do consumidor, tentamos agilizar o máximo possível para não tornar desagradável ao mesmo, porém o valor depositado em duplicidade o consumidor pediu para que estornasse em outra conta dele diferente da de origem, mesmo sendo o mesmo titular, aqui nos presamos ao máximo para que não haja mal entendidos e por esse motivo só estornamos para conta que nos foi paga. Por isso o motivo da demora. Assim que houve a concordância de estorno para a mesma conta , o estorno foi feito. Aproveito para ressaltar que estamos no mercado à mais de 10 anos e não temos nenhum caso parecido ou que tenhamos causado algum prejuízo ou transtorno aos nossos clientes, então quando o cliente pede para que outros clientes tomem cuidado ao comprar conosco, não reflete exatamente quem somos, e sim uma opinião particular do consumidor. Encerro com pedidos de desculpas e agrademos as suas compras. https://******* Baixada Net