VENDA CASADA - JÁ RELAMEI NO PROCON-RJ
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
25/05/2018 às 13:38
ID: 35654157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a loja esta semana e comprei 2 produtos e hoje pelo sac da empresa no whatsapp fui informado que para comprar mais haveria de adiquirir um outro produto que custa quase 11mil reais e que já tenho! Isso se trata de venda casada, tentaram tirar do site, já tenho fotos do produto com data e quantidade em estoque, e a conversa que mostra que realmente é venda casada pelo atendente do zap.... Estou pasmo com esta situação, sou cliente fiel da loja tive um problema referente a nota essa semana e levei de boa sem estresse nenhum por minha parte, passaram 1.*******,00 reais a mais na minha nota e paguei, e não quis restorno e acabei levando mais produtos, não entendo esse tratamento que estou tendo agora. Porém isso está no código do consumidor, venda casada é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Ainda tentaram me passar um produto mais caro *******,00....
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2018 às 14:10
Olá, boa tarde!
Informamos que não se trata de venda casada. O produto em questão não é para venda e sim como brinde na aquisição de um outro item. Essa informação foi passada ao cliente que referente a compra na semana anterior, foi vendido erradamente por um de nossos funcionários pois se tratava de um item novo e o mesmo não tinha conhecimento do procedimento. Pedimos desculpas pelo inconveniente e ******* que o cliente em questão conhece nossa loja e nossa idoneidade e sabe que não trabalhamos com venda casada ou algo do tipo. Quanto a compra de R$ 1.*******,00 questionada pelo mesmo, no ato da venda, demos a opção de cancelamento e o mesmo optou por levar outros itens no lugar sem que tenha sido induzido.
Atenciosamente, Baixada Net.
Réplica do consumidor
25/05/2018 às 14:35
Como você observa na foto que foi postada, no site não consta esse informação, consta preço do produto e desconto se pago à vista... O anúncio da OLT não consta nenhum brinde, gostaria de saber qual seria esse produto... Bom, nada mais a declarar.... Antes desse acontecido eu achava sim a BaixadaNet uma empresa idônea, nunca tive problemas, lamentável essa situação sendo a empresa que é e com o nome que tem, o prestigio e etc, fazer uma coisa dessa com o cliente. Obs: Não estou pedindo nada grátis, quero pagar!
Consideração final do consumidor
26/05/2018 às 16:39
EMPRESA SEM QUALIFICAÇÃO PARA ATENDER O PÚBLICO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0