Assinatura não reconhecida e suporte inoperante
Respondida
Barroquinha - CE
10/07/2026 às 19:52
ID: 253622281
Fiz a assinatura do plano básico 29,90 pago pelo Pix e mesmo assim não consigo utilizar os recursos da plataforma e nem fazer downloads, é como se não tivesse feito a assinatura e o suporte não responde! Lá diz que estou utilizando o teste grátis, como grátis assim grátis? Eu escolhi um plano e paguei por ele!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:59
Olá!
Verifiquei aqui que a sua assinatura foi ativada alguns minutos após a confirmação do pagamento.
Pedimos desculpas pela demora inicial. No momento da sua compra, estávamos passando por uma instabilidade temporária no sistema, o que acabou atrasando a ativação automática do acesso. O problema foi identificado e resolvido logo em seguida.
Normalmente, pagamentos via Pix ativam a assinatura em poucos segundos após a confirmação. Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela paciência.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Baixar Design