Cobrança indevida de plano anual não autorizado no cartão de crédito. Reembolso imediato exigido.
Respondida
Santo André - SP
22/11/2025 às 17:26
ID: 232574551
Sem mais e nem menos foi debitado um plano anual no meu cartão de crédito, sendo que em momento algum autorizei ou solicitei, eu mesmo não uso a ferramenta a meses, Exijo imediatamente meu reembolso, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 14:47
Olá!
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que a cobrança ocorreu devido à renovação automática de uma assinatura anual, contratada anteriormente e informada no momento da adesão, conforme nossos termos de uso.
Entendemos que, após um período sem utilização, essa renovação pode passar despercebida, mas não se tratou de uma cobrança indevida ou não autorizada.
De toda forma, assim que você entrou em contato com o nosso suporte via WhatsApp, o atendimento foi realizado no mesmo dia e, visando manter uma boa experiência, o reembolso foi efetuado sem qualquer dificuldade.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que seguimos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Baixar Design