Fiz o pagamento via PIX e eles não liberam o gerador, não respondem as mensagens do site e nem e-mails
Resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
30/07/2026 às 13:16
ID: 255224811
Fiz a compra do plano NOVAFILE no dia 29/06, pagamento via PIX confirmado às 17:13, e eles não liberam o gerador na minha conta, nem respondem mensagens enviadas pelo próprio site, nem mensagens encaminhadas ao e-mail da empresa.
Tenho urgência em baixar arquivos que serão removidos hoje da NOVAFILE e caso minha conta não seja habilitada vou perder esses arquivos.
Atendimento péssimo dessa empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:19
Olá Júnior, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Verificamos sua situação e consta em nosso sistema que o acesso ao sistema já foi devidamente liberado. Poderia, por gentileza, confirmar se o problema foi de fato resolvido e se já está conseguindo utilizar normalmente? Caso ainda encontre alguma dificuldade, estamos à total disposição para auxiliá-lo o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
BaixarPremium.net
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:07
Foram educados na hora de resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10