Demora excessiva no envio de peças e falta de retorno sobre o reparo

Prezado Sr. Ariel Lima,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados em razão da demora na disponibilidade das peças e pela falta de informações sobre o prazo de atendimento.

Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados durante todo o processo de reparo, especialmente quando há necessidade de aguardar o fornecimento de peças pela montadora.

Após o recebimento da sua reclamação, nossa equipe de Relacionamento atuou junto à montadora para solicitar prioridade no atendimento do seu caso. Como resultado dessa atuação, foi possível agilizar o envio das peças necessárias, permitindo a continuidade do reparo e a conclusão do serviço.

Temos a satisfação de informar que o reparo da sua motocicleta foi finalizado e o veículo já foi entregue.

Lamentamos pelos inconvenientes enfrentados e reforçamos que utilizaremos sua manifestação como oportunidade para aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e transparente.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais:

Telefone e WhatsApp: (31) 2115-5959
E-mail: [email protected]

Cordialmente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente
Bajaj BHR