Péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/04/2025 às 12:25
ID: 215776135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de respeito com prazos de revisão
Comprei uma moto Bajaj BH e, no ato da compra, fui informado que para realizar as revisões seria necessário apenas agendar com ***** dias de antecedência. No entanto, a realidade é outra: ao tentar agendar, me ofereceram um prazo de ***** dias ou mais para a revisão.
Isso é uma falta de respeito com o cliente, além de propaganda enganosa no momento da venda. Confiamos nas informações passadas na hora da compra e somos prejudicados depois.
Exijo que a Bajaj cumpra o que foi prometido e melhore urgentemente o seu atendimento pós-venda.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:18
Prezado Sr. Thiago Galan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado.
Entendemos sua insatisfação e reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a constante melhoria do atendimento prestado. Informamos que identificamos uma desistência em nossa agenda para o dia 06/05 e já estamos em contato com o senhor para tentar antecipar o seu agendamento.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e trabalharemos para que situações como essa não voltem a ocorrer, sempre buscando oferecer o serviço que nossos consumidores merecem.
Cordialmente,
Relacionamento com o Cliente
Equipe Bajaj BHR
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 19:51
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 12:06
Prezado Sr. Thiago Galan,
Agradecemos por registrar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e valorizamos sua avaliação, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.
Ficamos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que o senhor necessite e esperamos poder atendê-lo de forma ainda mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Equipe Bajaj BHR.