Bajaj do Brasil

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Salvador - BA

23/01/2026 às 22:01

ID: 238667289

Título: Fragilidade grave em componente da Dominar 400 2025 moto nova, peça quebrou com queda parada e estou impedido de usar.

Venho por meio deste registrar minha total insatisfação com a qualidade de um componente estrutural da motocicleta Bajaj Dominar 400, ano/modelo 2025.
Deixo claro desde já que a motocicleta em si é excelente em desempenho, conforto e projeto. O problema está especificamente na qualidade das peças e componentes, neste caso a pedaleira e o suporte (bacalhau). A motocicleta foi adquirida zero quilômetro na concessionária Newvia Bajaj, localizada na Avenida Bonocô, em Salvador/BA. A moto possui pouco mais de 1.000 km rodados (Revisão de 1000km já agendada), menos de um mês de uso, sempre bem cuidada, sem quedas anteriores, sem impactos, sem arranhões, respeitando rigorosamente o período de amaciamento do motor.

No dia do ocorrido, retirei a moto da garagem e a apoiei normalmente no descanso lateral. Ao ir fechar a garagem, percebi a motocicleta deslizando, fui correndo tentar segurar, mas, devido ao peso não consegui evitar a queda. A moto caiu parada, em velocidade zero, apoiando no mata-cachorro (protetor de carenagem/motor) e na pedaleira. No momento do ocorrido, apenas levantei a motocicleta e fiquei completamente desolado com a situação. Trata-se de um veículo novo, meu primeiro bem de valor, meu primeiro automóvel/motocicleta adquirida com esforço, e ver a moto no chão, danificada, foi extremamente angustiante. Somente após o ocorrido, ao examinar com mais calma, percebi que o descanso lateral apresentava folga no parafuso, o qual foi então reapertado. Havia também uma pequena irregularidade no piso da garagem, porém trata-se de algo mínimo, absolutamente comum, e que não justifica de forma alguma a quebra de componentes estruturais. Ainda que se considere a combinação desses fatores, é totalmente inadmissível que uma queda parada seja suficiente para causar fratura de peças que deveriam suportar impactos muito superiores. O que me causa extrema preocupação é que: A pedaleira quebrou, mesmo possuindo sistema projetado para recuo/proteção; O suporte (bacalhau) também quebrou, sendo uma peça que deveria ser rígida e estrutural; Ao observar a fratura, nota-se um aspecto de metal poroso/arenoso internamente, muito diferente de peças equivalentes de marcas concorrentes, que utilizam metal maciço e fundição mais robusta.
Trabalho com materiais metálicos e processos de fundição e sei que falhas de fabricação podem gerar pontos internos de fragilidade, o que pode explicar esse tipo de ruptura anormal em uma situação tão leve.
Ressalto: Não houve colisão; Não houve alta velocidade; Não houve uso indevido; A moto estava parada.

Uma peça que faz parte do sistema de proteção da motocicleta deveria suportar esse tipo de situação com ampla margem de segurança, inclusive em movimento. Atualmente, estou impedido de utilizar a moto com segurança, pois não há apoio adequado para o pé esquerdo, o que torna a condução perigosa. Entrei em contato com setor de peça da concessionária para saber se tinha em estoque e já solicitar a reposição se não houvesse e fui informado que estoque estava zerado e que a previsão de chegar a peça era somente em março, por depender de importação, o que considero totalmente incompatível com um produto novo, em garantia, e com uso comprometido.
Não estou exigindo troca da motocicleta. Solicito apenas: Reposição completa das peças danificadas (Pedaleira e suporte); Atendimento via garantia; E uma solução mais rápida, pois não é aceitável ficar meses sem poder utilizar um veículo recém-adquirido e ainda via financiamento.

Aguardo posicionamento e solução por parte da Bajaj.
Fica aqui meu registro formal e minha expectativa de que a Bajaj trate este caso com a seriedade que a marca propõe ao mercado brasileiro.