Bajaj do Brasil

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

06/07/2026 às 11:51

ID: 253180703

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade do produto e do atendimento prestado pela Bajaj e sua rede de concessionárias.

Adquiri uma Dominar 250, modelo 2025, e, com menos de 5.000 km rodados, a motocicleta apresentou um problema que levou mais de um mês para ser solucionado, acompanhado de um atendimento de péssima qualidade. Logo em seguida, surgiu outro defeito: uma das setas apresentou infiltração de água, sendo necessária a abertura de um novo processo de garantia.

Agora, com apenas 12.000 km, a motocicleta simplesmente deixou de funcionar de uma hora para outra. Precisei arcar com os custos de um guincho para transportar a moto da minha residência até a concessionária, pois ela não ligava de forma alguma. Além disso, foi constatado um vazamento de óleo pela tampa do magneto.

A motocicleta já está há uma semana na concessionária e, segundo o gerente da oficina, o reparo não foi realizado porque ainda aguardam autorização da fábrica para substituir uma simples junta do motor. É inadmissível que um reparo tão básico dependa de uma demora tão grande, enquanto o consumidor fica sem o veículo.

Utilizo a motocicleta diariamente para meu deslocamento ao trabalho e estou sendo diretamente prejudicado pela demora na solução do problema. Esperava muito mais de uma motocicleta praticamente nova e de um fabricante que promete qualidade e eficiência no pós-venda.

Solicito uma solução imediata para o caso, com a realização do reparo sem mais atrasos, bem como uma posição oficial da Bajaj sobre a recorrência dos problemas apresentados e a morosidade no atendimento em garantia. Caso a situação não seja resolvida com urgência, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas cabíveis para garantir meus direitos.