Moto nova com múltiplos defeitos de fabricação e falhas mecânicas/elétricas sucessivas.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 02:09
ID: 257189957
Adquiri uma motocicleta BAJAJ DOMINAR NS200 zero-quilômetro (cor Preta, *****) na concessionária VEG Barra Funda (*****). Realizei o pagamento integral de ***** via PIX no dia ***** e retirei o veículo em *****. Atualmente, o veículo tem menos de 5 meses de uso e realizou apenas a primeira revisão de fábrica. Ocorre que a moto veio eivada de vícios ocultos de fabricação, sendo que os primeiros e graves problemas se manifestaram imediatamente após a retirada, antes mesmo da primeira revisão. O histórico de transtornos na rede VEG (unidades Barra Funda e Guarulhos) é o seguinte: Dia ***** (2 dias após a retirada): Corta-neve e para-barro vieram tortos de fábrica. Dia ***** (3 dias após a retirada): Defeito na trava do banco do garupa (deixando o assento solto e perigoso). Sequência: Vazamento de óleo na tampa do filtro e problemas na caixa de direção (precisei retornar DUAS vezes na agência apenas para realizar o aperto). Dia *****: O suporte do indicador (seta) traseira quebrou/soltou e caiu. Compareci à unidade VEG Guarulhos, onde o gerente da oficina, Arthur, pediu um prazo maior para analisar. Agendei com a central e retornei em *****. Recentemente: O painel digital apresentou defeito completo. Após análise técnica da própria autorizada, foi aberta a Ordem de Serviço (***** para a substituição total da peça, aguardando novo agendamento de troca. Diante de tantos transtornos mecânicos e elétricos sucessivos em um veículo novo, perdi totalmente a confiança no produto e na segurança do bem. Amparado pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, venho exigir a restituição imediata do valor pago (***** corrigidos) ou a substituição por uma moto nova zero-quilômetro. Informo que, diante da gravidade dos fatos e da quebra de confiança no veículo, já formalizei uma reclamação oficial junto ao PROCON-SP sob o n de *****, com prazo legal de resposta estipulado para o dia *****. Exijo retorno urgente da fabricante para solução amigável antes de seguir à esfera judicial.