Péssimo atendimento e descaso na manutenção de moto na Carrera Bajaj Sia, com problemas não resolvidos e cobranças indevidas.
Não resolvido
Unaí - MG
07/07/2026 às 12:38
ID: 253296061
Fiz a manutenção da minha moto na Carrera Bajaj Sia de Brasília,e tive a pior experiência possível, semanas para responder uma mensagem, descaso do mecânico ao me queixar dos problemas apresentados e o mesmo não se preocupou em fazer a revisão corretamente e com o solicitado,tendo em vista que todos os problemas permaneceram ,demora de 3 mêses para me entregar uma nota fiscal, descaso novamente durante 3 meses ao qual eu cobrava a nota fiscal e o carimbo no manual de usuário o qual os mesmos não carimbaram, me fazendo correr o risco de perder a garantia me cobraram 2 óleos da moto pelo fato dela usar 1,100l, oque faz ter usado somente 100ml do segundo óleo e ainda assim não me deram ele,me cobraram uma caixinha cheia usaram 100ml dela e ficaram com o restante
Durante todos esses trastornos tentei entrar em contato com representantes da bajaj,bajaj consórcio e etc para ter alguma ajuda ou no mínimo algum meio melhor pra fazer reclamação para diretamente a bajaj, afinal e um de seus afiliados que representa a marcas, mas os mesmos nunca me responderam e só foram enrolando a ter realmente não responder mais mensagens, marca com motos excelentes,mas um péssimo antedimento e pior ainda os critérios para escolher parceiros e representantes oficiais
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:41
Prezado Sr. Kayran,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos mencionados em sua experiência.
Conforme verificado, a concessionária responsável realizou contato no dia 07/07/2026 para prestar os devidos esclarecimentos quanto aos pontos levantados.
Em relação à revisão realizada, informamos que os serviços seguem tabela de preços fixos estabelecida pela fabricante, sendo o valor cobrado correspondente ao pacote da revisão periódica. No que se refere ao óleo lubrificante, é considerada apenas a quantidade necessária para execução do serviço, não havendo cobrança adicional além do previsto na revisão.
Reforçamos que seus apontamentos quanto ao atendimento foram registrados e encaminhados para conhecimento e acompanhamento interno, pois buscamos continuamente a melhoria de nossos processos e da experiência de nossos clientes.
Diante dos esclarecimentos prestados e do contato realizado, informamos que este atendimento será encerrado.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bajaj do Brasil
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:29
Demorados é não prestativos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2