Pós-venda e agendamento de revisão da moto Dominar 400 na Taj Motos em João Pessoa são deficientes.
Não resolvido
João Pessoa - PB
24/08/2026 às 10:39
ID: 257209433
O sistema pós venda é simplesmente horrível, atendentes sem preparo para qualquer tipo de informação.
Comprei a um mês a dominar 400 e chegou a primeira revisão de mil km . É burocrático demais o agendamento da unidade Taj Motos em João pessoa . O pessoal não atende telefone, não passa informações direito, não responde no whatsapp, tivemos que ir até a loja para poder realizar o atendimento que inclusive demora muito, uma semana para poder realizar a revisão da moto . A moto foi deixada cedinho e no fim da tarde ao buscar simplesmente só realizaram a troca do óleo motor . Não realizaram a lavagem do veículo, aplicação de fluídos lubrificantes . Nada !
Estou muito mais muito decepcionada com esse atendimento na unidade de João pessoa . Muito diferente da unidade recife em Imbiribeira que o atendimento é impecável e vendo o cuidado ao realizar as revisões dos veículos. Lá eles lavam a moto e deixam como nova ! Aqui na unidade de João pessoa a desculpa que deram foi de que estão em remanejamento dos funcionários. Bem, isso é questão interna que não deve refletir nos consumidores. Total insatisfação com o pós venda . A moto em si é maravilhosa, mas a assistência no pós venda é horroroso.
Melhorem !
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:54
Prezada Sra. Emanuelle,
Ficamos muito felizes em saber que você está gostando da sua Dominar 400 e que teve uma excelente experiência em nossa unidade de Recife!
Por outro lado, lamentamos sinceramente por todos os transtornos relatados em relação ao agendamento e à execução do serviço na unidade de João Pessoa. Seu relato é extremamente importante para nós, pois reforça a necessidade de mantermos o mesmo padrão de qualidade, atendimento e atenção ao cliente em toda a nossa rede autorizada.
As observações referentes aos canais de atendimento e aos serviços realizados durante a revisão já foram encaminhadas à gestão da concessionária Taj Motos, em João Pessoa, para que as devidas adequações e os alinhamentos necessários com a equipe sejam realizados de imediato.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 591 8938.
Atenciosamente,
Equipe Bajaj do Brasil
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 19:07
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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