Bajaj JRCA

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

10/04/2026 às 10:25

ID: 245690779

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os processos internos e a lentidão no serviço da oficina da concessionária JRCA Bajaj, além da postura da empresa em relação à garantia da minha moto.
Deixei minha Bajaj Dominar D250 na loja na quarta-feira, dia 01/04. Apenas na segunda-feira, dia 06/04, recebi o retorno da oficina informando que a garantia para a peça do câmbio que quebrou havia sido negada sob a justificativa de que eu não realizei a revisão por quilometragem na concessionária.
No mesmo instante em que fui notificado da recusa, solicitei o orçamento particular para que o conserto fosse feito e eu não ficasse mais tempo sem o veículo. Para minha surpresa e indignação, fui informado de que a minha moto teria que "entrar novamente na fila" da oficina para gerar o orçamento, sendo que o veículo já estava desmontado e imobilizado lá dentro desde o dia 01. Uma burocracia interna que não faz o menor sentido e só prejudica o consumidor.
Apenas três dias depois, na quinta-feira (09/04), finalmente recebi o orçamento. Autorizei o serviço na mesma hora, e me deram o prazo de mais 1 dia para finalizar a montagem. O prazo é até hoje porém não há garantias concreta para a conclusão.
Aproveito este espaço para deixar registrado publicamente que autorizei o serviço pago exclusivamente pela minha necessidade diária do veículo para locomoção. Não concordo de forma alguma com a negativa da garantia. A peça que quebrou (mola interna das marchas) não quebra por falta de revisão preventiva e caracteriza claramente um "vício oculto" da peça. Não existe nexo de causalidade entre o atraso na revisão e esse defeito. Informo que, assim que retirar a moto e pagar a nota fiscal, acionarei o Procon e o Juizado Especial Cível para exigir o reembolso integral do valor cobrado indevidamente.
Faço questão de ressaltar que os atendentes e colaboradores da loja são muito educados e prestativos, não tenho nenhuma queixa sobre o atendimento humano. A minha reclamação é estritamente sobre o procedimento interno da empresa, que é desorganizado e moroso, e sobre a negativa abusiva de garantia.
Preciso da moto com urgência.