Bajaj JRCA

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Viçosa - AL

31/07/2026 às 10:09

ID: 255294419

No dia que busquei a moto o vendedor já falou de um problema no painel, luz do abs não desligava, dito isso ele falou que o painel seria trocado por garantia na primeira revisão da moto, chegou o dia da revisão e o atendente da oficina disse que não estava sabendo, que nada foi solicitado mas que ao identificar o problema ia fazer o pedido e assim que chegasse ia solicitar minha ida até lá pra trocar, se passaram 6 meses, chegou o dia da segunda revisão e nada dessa peça, falaram que trocaram de atendente e ele não deixou nada avisado, o atendente novo disse q a peça chegou mais foi colocada em outra moto( oque já é um absurdo) nada do problema ser resolvido, se passaram + 6 meses, 1 ano após a compra da moto, na terceira revisão o mesmo pedido do painel foi feito, demorou 15 dias e pediram pra ir lá, trocaram a peça e o problema foi resolvido. Porém demorou 13 meses né. Mas tudo bem era um problema no painel e eu não queria ficar sem a moto pq uso pra ir trabalhar. Esse foi só 1 dos primeiros arrependimentos com o pós venda, o verdadeiro problema começa agora, na segunda revisão da moto relatei um barulho no motor, disseram que foi resolvido mas o problema voltou, na terceira revisão relatei o mesmo problema, o barulho sumiu e 50 dias depois voltou e voltou 10 vezes pior. E aí foi quando me aconselharam a não rodar na moto, acionei o seguro, o guincho foi buscar e deixou na concessionária dia 27/05, demoraram 11 dias pra me dar um diagnóstico, só no dia 08/06 eu fui saber do problema na corrente de comando e no motor da moto, falaram que usaram a garantia do motor pra pedi as peças e remontar, isso já faz 54 dias. Me deram 3 prazos diferentes, chegava no prazo e mudava. E nada das peças chegarem. Então desde o dia 27/05 a minha moto está na concessionária e o problema não foi resolvido. Já abri um sac e eles me dão mais 1 vez um novo prazo. Relatei desde o início que precisava da moto pra ir pro trabalho e que com a demora deles estava correndo o risco de perder o emprego, pq para usar transportes alternativos eu não tinha hora certa pra chegar no trabalho, sempre atrasado e correndo o risco de perder o emprego, tirando o gasto que tripliquei por causa da ausência da moto.
Estou sendo o único prejudicado com essa situação, de acordo com o código do consumidor eles tem 30 dias pra resolverem o problema do produto ou trocar por outro, mas desde o dia 27/05 a moto está lá, então hoje dia 31/07 faz 66 dias que estou sem o produto que paguei.
Pra vender é bom mas pra ajudar no pós venda é terrível