Reclamação sobre descaso no atendimento pós-venda de moto adquirida em setembro de 2025.
Resolvido
Arapiraca - AL
19/03/2026 às 16:06
ID: 243762651
Minha moto está com problemas desde o dia em que comprei, voltei na jrca e me falaram que seria fácil resolver, painel em curto, só que ate agora nada e só tenho alguma resposta quando vou até lá pois não atendem o telefone e nao respondem as mensagens. Passou de todos os limites da paciência. Isso está acontecendo desde setembro de 2025 que foi quando comprei a moto
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:40
Olá, Josivaldo.
Recebemos sua manifestação e lamentamos o tempo de espera desde a aquisição da sua motocicleta em setembro de 2025.
Informamos que o seu caso foi priorizado e está sob gestão direta do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC). Nosso objetivo é garantir que a resolução para o problema do painel ocorra de forma transparente e definitiva.
Para formalizarmos o acompanhamento e mantermos você atualizado sobre cada etapa:
Disponibilizamos também o nosso canal direto oficial para qualquer dúvida: (82) 98188-8227.
Estamos empenhados em solucionar essa pendência o mais breve possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo JRCA
(82) 98188-8227
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 08:14
A questão do tempo de espera fez com que eu não avaliasse nota dez, mas depois do RA, foi tudo bem rápido. Lembrando que o atendimento na loja foi sensacional, pessoal.muito prestativo e atencioso, acima de tudo bastante educados. Agradeço ao RA e ao atendimento jrca bajaj. Problema solucionado e isso é o que mais importa. Parabéns e obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 08:33
Olá, Josivaldo!
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de concluir a tratativa do seu caso. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e, principalmente, pelo reconhecimento ao atendimento da nossa equipe. Seu apontamento sobre o tempo de espera é muito importante e seguirá como ponto de atenção para continuarmos evoluindo. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 98188-8227