Chaleira Elétrica BAK com defeito após 5 meses de uso - Solicitação de reparo/substituição/restituição
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 12:47
ID: 239306925
Prezados Senhores,
Venho, por meio deste, solicitar providências em relação à chaleira elétrica da marca BAK, adquirida no Mercado Livre, conforme especificações abaixo:
Produto:
Chaleira Elétrica Jarra / Bule Aço Inox Café Chá 1.8L
Marca: BAK
Modelo: Unitermi Atacama
Potência: 1800W
Voltagem: 110V / 127V
Cor: Preto/Inox Prateado
Data da compra: 08 de agosto
Tempo de uso: 175 dias, correspondentes a 5 meses e 22 dias
O produto apresentou falha total de funcionamento, deixando de operar, apesar de ter sido utilizado corretamente, exclusivamente para uso doméstico, em conformidade com as orientações do fabricante, não havendo qualquer indício de mau uso ou dano externo.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 18 e 26, o defeito ocorrido dentro de prazo inferior a seis meses caracteriza vício oculto, assegurando ao consumidor o direito à reparação do produto, substituição por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso ou restituição do valor pago, conforme o caso.
Diante do exposto, solicito a gentileza de informar quais providências serão adotadas para a adequada solução da demanda, dentro dos prazos legais previstos.
Desde já, agradeço a atenção dispensada e aguardo retorno com as orientações necessárias.