Comida estragada, atraso na entrega e mau atendimento no atendimento ao cliente após solicitação de estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:13
ID: 250249361
Empresa me mandou um prato com a comida totalmente estragada, o prato que eu pedi foi estrogonoff de camarão e arroz com brócolis, o item chegou depois de uma hora e meia e ainda veio estragada, muito desagradável você fazer o pedido de algo esperar mais de 1 hora e ainda vir estragada, mandei mensagem pela 99 para a loja e para o atendimento e ambos recusou minha solicitação estou extremamente decepcionado com o atendimento e com oque veio pra mim quero meu estorno !!! Acabei não almoçando perdi meu horário de almoço todo e ainda fui tratada com desprezo.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:31
Entramos em contato com a cliente Erika por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de operações para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja e efetuamos o reembolso dos valores pagos.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Nayla Dantas
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 21:15
Ok resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5