Faltando item

Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 21:18
ID: 249502171
Fiz um pedido e chegou faltando a bebida, ao solicitar o estorno, veio negado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:52
Entramos em contato com a cliente Wanessa por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de operações para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja, e ofertamos uma nova experiência através de um voucher cortesia.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Nayla Dantas