Pão de batata de doce de leite entregue quebrado e queimado em Shopping Boulevard Tatuapé
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:56
ID: 250356479
Fui ao Shopping Boulevard Tatuapé e pedi um pão de batata de doce de leite, o primeiro que me entregaram estava todo quebrado e com um bola de doce de leite, solicitei a troca e quando veio, veio queimado e com a mesma bola de doce de leite. Qual é a dificuldade de passar o doce de leite no pão? Se é para entregar esse tipo de produto, melhor tirar do cardápio, além de não ouvir nem desculpas das funcionárias e nada. Fui super educada dizendo que nem iria reclamar, mas como estava todo quebrado precisei. Achei o comportamento deles estranho porque era só um pão de batata. Estou chateada com essa situação porque praticamente não reclamo de nada quando o assunto é atendimento para não prejudicar os funcionários, mas hoje me senti desrespeitada porque mesmo com a troca o produto veio ruim. Eu sou cliente há anos dessa loja, já comi em diversos shopping como Tatuapé, Aricanduva, Itaquera entre outros, e nunca passei por isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:00
Entramos em contato com a cliente Graziela por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de operações para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja, e ofertamos uma nova experiência através de um voucher cortesia.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Nayla Dantas
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:44
Antes de tudo, agradeço pelo retorno e pela atenção que deram à minha reclamação. Fico muito satisfeita com a forma como o problema foi resolvido, de maneira rápida e atenciosa.
Hoje utilizei a cortesia que me foi concedida e tive uma ótima experiência. A comida estava muito saborosa, bem preparada, e o atendimento da equipe da loja foi excelente: todos foram muito gentis, prestativos e acolhedores.
Parabenizo toda a equipe pelo cuidado com o cliente e pela forma como conduziram a situação. Esse tipo de atendimento faz toda a diferença e demonstra o compromisso da empresa com a satisfação dos seus clientes.
Muito obrigada pela atenção e pela excelente resolução do meu caso! Deus abençoe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10