Pedido de delivery sem talheres na loja Aricanduva - Falta de atenção do delivery
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 12:29
ID: 250114321
Pela segunda vez, fiz o pedido de delivery na loja Aricanduva e NOVAMENTE não enviaram talher!!!!
Está não é a primeira e pelo visto não será a última.
Já tive alguns pedidos que não vieram com talher, mesmo eu tendo solicitado e pago ( sei que é apenas R$ 0,01 , mais é meu e paguei por ele)
Gostaria de entender qual o problema do delivery desta loja. Que não observam e não conferem os pedidos antes de enviar ao cliente.
Seria melhor cobrar um valor maior e enviar os talheres, não me importaria de pagar, apenas não gostaria de passar por esse constrangimento novamente.
Obs: No app tem a opção de entrar em contato com cliente, caso falte algum item. Em momento algum entraram em contato comigo para informar a falta de talheres na loja Aricanduva.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:53
Entramos em contato com a cliente Jackeline por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de operações para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja, e ofertamos uma nova experiência através de um voucher cortesia.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Nayla Dantas
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:28
Fico feliz em saber que será realizado alinhamento com a equipe para que isso não aconteça novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5