Baked Potato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 13:55

ID: 251027261

Realizei uma compra presencial na unidade do Baked Potato do Shopping Eldorado e solicitei o pedido para viagem. Por esse motivo, não conferi o conteúdo no local.

Pedi uma batata com strogonoff de frango e paguei adicionalmente pelo bacon. Ao chegar no trabalho e abrir o pedido, percebi que o bacon pago à parte não foi incluído.

Além disso, o strogonoff veio com aspecto de molho talhado, apresentando grumos e uma consistência muito aguada, diferente do padrão esperado para o prato. A aparência e a textura transmitiam a impressão de que o molho estava inadequado para consumo.

Fiquei bastante decepcionada, pois além de receber um pedido incompleto, a qualidade do alimento entregue também estava abaixo do esperado. Paguei por um adicional que não recebi e não consegui aproveitar a refeição da forma como deveria.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido, seja por meio de reembolso do adicional não entregue ou outra forma de compensação compatível com o transtorno causado.

Aguardo retorno.