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Belo Horizonte - MG

01/12/2022 às 14:48

ID: 154537025

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No dia 10 de outubro realizei um pedido cujo número é*************. Com previsão de entrega para 10 a 20 dias. Esse prazo não foi cumprido e seguindo orientações do site, enviei e-mail para empresa comunicando o atraso no dia 8/11. Em 9/11, responderam me, se desculpando pelo atraso e enviando me o ******* do meu pacote. A partir de então comecei a acompanhar o status do pacote. No dia 28 /11 aparece no site que meu pedido foi entregue. Entretanto, eu não recebi. Assim sendo, Imediatamente informei a empresa sobre a divergência de informações e para minha triste surpresa, informaram que o pacote havia mesmo sido entregue e que não tinham culpa, que meu endereço podia estar incompleto (conferi e esta tudo certo) ou simplesmente pode ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, disseram que o pacote recebido foi assinado. Contudo, solicitei que me enviasse tal ******* e não recebi retorno mais. Disseram que a partir do momento que entregam a transportadora o problema é meu. Eu simplesmente ficarei com um prejuízo?

Estou decepcionada..