Atraso Excessivo na Entrega de Pedidos Pagos da BakofTec e Possível Ação Judicial
Resolvido
Parnamirim - RN
26/09/2025 às 10:24
ID: 227876371
Fiz 2 pedidos na BakofTec, paguei o primeiro dia 04/09/2025 e o segundo pedido foi pago dia 18/09/2025 (ver comprovante em anexo) com promessa de faturamento para a mesma semana. Acontece que nem o primeiro pedido e nem o segundo pedido foi enviado ainda. A unidade de faturamento é em Tauá/CE e o local de entrega é em Pau dos Ferros/RN. Ja cobrei a vendedora várias vezes e ela só diz q vai falar com a logística e não retorna com um posicionamento firme sobre a entrega. Os produtos da BakofTec são excelentes, o preço é bom, mas está precisando de melhorar a eficiência com a entrega. Não é justo fazer o cliente pagar algo a mais de 22 dias sem nem se quer ter faturado o pedido. O pior de tudo é que ja vendi 3 dessas caixas dagua confiando na entrega da fábrica e agora tenho que ficar me justificando com meus clientes sobre o atraso da entrega. Se meu pedido não faturar até o final desse mes eu vou cancelar o pedido, pedir reembolso com juros, multa e correção monetária na justiça. Nunca esperei demais por um pedido PAGO ANTECIPADO.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:40
Boa tarde, Sra Eridene ! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno que a situação possa ter causado. Gostaríamos de reforçar que, antes da finalização da compra, informamos e alinhamos previamente o prazo de entrega estendido em razão de a região precisar de fechamento de carga . Esse prazo foi acordado no momento da negociação, justamente para garantir transparência em todo o processo. Entendemos sua preocupação, mas reiteramos que o produto será entregue dentro do prazo combinado. Nossa equipe está acompanhando de perto todas as etapas logísticas para assegurar que o ******* em perfeitas condições. Estamos à disposição para atualizações sobre o andamento da entrega e para oferecer qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente
Equipe Bakof Tec.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:18
tendo em vista a demora da entrega. Não aconselho fazer o pagamento antecipado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5