Bakof Tec

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/11/2025 às 09:57

ID: 232599007

Realizei a compra de uma caixa-d'água de 1000 litros na loja Casa Dois Irmão em Pouso Alegre, MG.

Instalei a caixa-d'água há uma semana e, no dia de ontem, ela apresentou problemas graves: começou a ceder/dobrar, como se estivesse derretendo, o que causou danos à boia e vazamento.

Contratei mão de obra para instalar o produto e, agora, estou lidando com este problema que afeta por completo a rotina da minha casa. Desligamos o fornecimento de água para esvaziar a caixa, e teremos que providenciar a instalação de uma nova.

Em contato com o SAC da empresa, pediram para enviar fotos e agora estão alegando que a caixa está entortando devido a não ter sido instalada em uma base de concreto, o que me estranha, já que minha caixa anterior de outra marca estava instalada na mesma base e nunca apresentou problema.

Preciso da resolução imediata deste caso, seja com a troca do produto ou a devolução dos valores. Além disso, solicito o ressarcimento do custo de R$ 250,00 referente à mão de obra que contratei para a primeira instalação e que terei que arcar novamente, tenho o comprovante de todos os custos.