Bakof Tec

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Porto Alegre - RS

23/02/2026 às 10:24

ID: 241394959

No dia 28/01/2026, uma caixa dágua Bakof de 20.000 litros (fibra) sofreu rompimento estrutural súbito, estando totalmente cheia e em uso normal. O evento causou grande prejuízo material e expôs pessoas a risco concreto de lesão, não havendo feridos apenas por circunstâncias fortuitas.
Trata-se do produto Caixa dágua CTP 20.000 L Fibra Azul Redonda, adquirido conforme NF-e n ***** Série 1, emitida em 29/02/2024, no valor de R$ 8.689,00, fornecedor Cassol Materiais de Construção Ltda.
No dia 30/01/2026 enviei notificação formal por e-mail ao fabricante (Bakof), relatando o ocorrido, anexando imagens e solicitando análise técnica e posicionamento quanto à responsabilização, conforme previsto no art. 12 do Código de Defesa do Consumidor (fato do produto). Até o momento, recebi apenas a confirmação automática de recebimento, sem qualquer manifestação técnica ou proposta de solução.
Ressalto que um reservatório dessa capacidade não pode romper espontaneamente, o que indica possível defeito de fabricação ou de material.
Busco solução administrativa, com:
análise técnica formal do ocorrido;
posicionamento quanto à responsabilização pelos danos;
substituição do produto e/ou ressarcimento dos prejuízos.
Caso não haja resposta, o caso será encaminhado aos órgãos de defesa do consumidor.