Balada Mix

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2025 às 20:18

ID: 227649739

comprei dos sucos um de Mamão c/Laranja e o outro Uva c/Cacau ambos de 500ml totalizando o valor do pedido em 56,28. Número do pedido: ***** hoje dia 23/09/2025 ás 16:13 no Balada mix Saladas e lanches Nova América através do Ifood, quando abrir o pacote reparei que estava revirado ou violado, pois quando peguei as garrafinhas de suco cotiam somente agua dentro. solicitei o reembolso a Loja não atendeu então fui direcionado a um atendente do Ifood expliquei a situação e mandei fotos ( pedi 2 sucos de laranja, eu errei ao especificar lá tinha sido 1 garrafa de 500ml de suco de mamão c/laranja e uma de 500ml de suco de uva c/ cacau, mas recebi 2 garrafas de agua e solicitei o meu reembolso) o mesmo disse que sentia muito que eu tivesse tido esse problema com o pedido, e pediu que eu esperasse que iria analisar, em seguida disse que após analisar a solicitação não seria possível prosseguir com o meu reembolso de acordo com a política do Ifood de cancelamento ) mas você acha justo eu não ser reembolsado, sendo que eu não recebi garrafas com agua ao invés do suco que comprei, pedi que analisassem novamente e o atendente não sei se o mesmo disse que sentia muito de novo falou que iria conferir os detalhes da minha solicitação para me oferecer a melhor solução, e pediu que eu aguardassem mais um instante, depois de um minuto veio a mensagem que dizendo que o Ifood só é intermediário e que não iria prosseguir com o cancelamento, daí me pergunto quem é o responsável, uma vez que a loja nem respondeu quando relatei o problema e veio a mensagem para eu resolve com o Ifood. quero meu reembolso do meu dinheiro ou vou em todas as redes de reclamações possíveis reclamar meu direito de não ser [Editado pelo Reclame Aqui], tanto no Consumidor.gov, no Proconrj, e na Justiça se for o caso, se não resolver por aqui.