Dificuldade para realizar o cancelamento do pedido

Olá,
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que o pedido n ***** foi aprovado em 07/08/2026. Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online) é válido por 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou do recebimento.
Considerando a data de aprovação (07/08/2026), o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento encerrou-se no dia 14/08/2026.
Segue print com a data que seu pedido foi aprovado: https://prnt.sc/-Y1i_ZZJfM8F
Prazo para pedido de cancelamento na pagina do evento : https://prnt.sc/-Y1i_ZZJfM8F
Policita de Cancelamento : https://prnt.sc/13iAyM_yCM_G
Desta forma, como a sua solicitação de cancelamento foi registrada apenas em 15/08/2026 (conforme registrado no protocolo n *****, enviado via e-mail em 16/08/2026), o pedido encontra-se fora do prazo regulamentar para cancelamento por arrependimento, não sendo possível atender à sua solicitação.
Reforçamos que estamos à disposição para eventuais dúvidas em nossos canais oficiais:
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Telefone: (62) 3434-8450
Atenciosamente, Equipe SAC BaladAPP