Negativa de cancelamento de ingressos para evento de rodeio

Olá!

Em atenção à manifestação, esclarecemos que a solicitação de cancelamento dos ingressos foi analisada conforme as condições aplicáveis à compra e o prazo legal informado ao consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 7 (sete) dias para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.

Após a análise da compra, ocorrida 6 de junho de 2026 , verificamos que a solicitação apresentada ocorreu após o encerramento do prazo de 7 dias após o pedido aprovado. Dessa forma, não foi possível realizar o cancelamento e o estorno com fundamento no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Segue o print do pedido:https://prnt.sc/e2oJIXhiacGB

Ressaltamos que o fato de o evento ocorrer em data futura não altera, por si só, o prazo legal para exercício do direito de arrependimento. Assim, a impossibilidade de atendimento ao pedido de cancelamento decorreu exclusivamente do prazo aplicável à contratação, e não de uma negativa indevida ou de uma falha na prestação do serviço.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Chat: disponível em baladapp.com.br
Telefone: (62) 3434-8450

Atenciosamente,
Equipe SAC BaladAPP