Solicitação de estorno de ingressos devido a imprevisto com exame de suficiência
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
22/07/2026 às 16:58
ID: 254585817
Não consegui realizar o estorno dos ingressos devido ao prazo de arrependimento, todavia, não vou conseguir comparecer ao evento!
Venho, por meio desta, solicitar a análise do cancelamento da minha compra e o respectivo reembolso dos valores pagos referentes ao ingresso adquirido por meio da plataforma BaladAPP.
Infelizmente, surgiu um compromisso inadiável: realizarei o exame de suficiencia (PROVA) no dia seguinte ao evento, o que inviabiliza minha participação, devido a distância e horário da prova. Trata-se de uma situação excepcional, imprevisível no momento da compra, e que impacta diretamente minha possibilidade de comparecimento.
Tenho ciência da política de cancelamento da plataforma, contudo, solicito que meu caso seja analisado de forma individual, considerando as circunstâncias apresentadas e os princípios da boa-fé, da razoabilidade e do atendimento ao consumidor.
Já estive em contato com um atendente que a única orientação que me deu, foi para que eu transferisse o ingresso para alguem!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:59
Olá, Gabriel!
Conforme informado no protocolo *****, atendimento via e-mail, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Seu pedido está fora desse prazo conforme mostrado no print abaixo: https://prnt.sc/uqnaH6KFpK7Z
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Chat no site: baladapp.com.br
Telefone: (62) 3434-8450
Atenciosamente,
Equipe SAC BaladAPP
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:21
Eles não dão à mínima possibilidade de estorno, mesmo sendo uma situação nada eventual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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