Solicitação de devolução
Respondida
Curitiba - PR
22/08/2022 às 13:32
ID: 148908525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a mercadoria solicitada e veio bem diferente do aprovado via e-mail com a empresa contratada (que deve ser terceirizada).
Pedi verificação e a alteração da encomenda e a resposta foi: Não será possível refazer o seu pedido, pois como disse o setor responsável não encontrou os problemas informado.
A resposta foi apenas essa, com total descaso com o cliente, e o pedido está com o problema informado.
Solicito com urgência a solução pois não estou tendo resposta por e-mail ou telefone como informado pelo responsável, Sr. Moreira.
Aguardo
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:43
Olá, Camille.
Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui. Agora contamos com um setor exclusivo de relacionamento com o cliente, justamente para evitar situações como essa e garantir um atendimento mais atencioso e eficaz.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela forma como sua solicitação foi conduzida.
Esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança e tê-la novamente como nossa cliente.
Atenciosamente,
Equipe Balagil