Aparador entregue com defeito e loja não resolve o problema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 18:13
ID: 242226997
Comprei um aparador, que foi entregue em dezembro/25, já com um puxador quebrado e uma gaveta desregulada. Fiz uma reclamação no mesmo dia da entrega e mandei fotos. Mais de 2 meses depois, a loja deu apenas respostas evasivas, dizendo que vai verificar datas para recolher o móvel e fazer reparos. O atendimento é bem ruim e não parecem ter qualquer compromisso com a solução do problema. Já informei que se não forem resolver, quero devolver o móvel e receber meu dinheiro de volta. Não recomendo essa loja para nenhuma compra. Existem outras lojas com produtos iguais que têm atendimento bem melhor.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:30
Olá Bruno,
Primeiro de tudo, queremos de pedir desculpas demora e pela falta de clareza que você teve até agora. Você tem toda razão; essa não é a experiência que a gente quer entregar aos nossos clientes.
Conseguimos dar o primeiro passo concreto: já recolhemos o seu móvel. Ele já está com a nossa equipe técnica e estamos aompanhando de perto para que tudo fique perfeito.
Vamos te manter informado sobre a data de entrega assim que o reparo for finalizado.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 06:24
Precisam se organizar melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1