Produto enviado errado

Respondida
São Paulo - SP
31/08/2020 às 13:54
ID: 111210271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de agosto de ******* fiz a minha primeiro compra no site, veio um produto trocado. Então entrei em contato com a empresa através do WhatsApp, conforme site e fui atendida pelo o Sr. Alex.
Resolvi então ficar com o produto e o mesmo me solicitou que eu efetuasse a compra do item site e que ele enviaria o produto que tinha faltado na primeira compra. Porem eu recebi o mesmo produto pela segunda vez e nao o que eu queria desde a primeira compra.
Atendimento péssimo e mal gerenciado.
Um absurdo!
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 09:34
Olá Andrea,
Lamentamos imensamente pela sua experiência. Seu pedido foi verificado e a troca já foi realizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição.