Balai

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São Paulo - SP

09/01/2020 às 11:47

ID: 99135129

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Comprei uma toalha de mesa na loja Balão que vende produtos pela internet, produtos diversão para decoração em casas. Lavei a toalha de mesa apenas uma vez, lavei em máquina de lavar e separada de outras roupas, e apareceram pequenos furinhos no centro da toalha, o local estava sujo, mas como e possível que em uma lavagem apenas, sem esfregar não mão , que na toalha já apareçam buracos?!?!
Como se não bastasse, eles me pediram para enviar o produto para análise e após um longo prazo, me deram uma resposta completamente sem sentido:

Reclamação:
Após a lavagem da toalha de mesa apareceram furos no tecido.


Avaliação:
Foi observado na área central da toalha de mesa, danos no tecido. Nessa mesma área, foram observadas também manchas de coloração marrom.

Não foram observados, no entanto, danos ou furos de áreas da toalha de mesa que possam indicar qualquer padrão de falha ou defeito de fabricação.

Gostaríamos de enfatizar que todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Essa garantia não garante vícios ou danos por mau uso quando observados.

Para linha têxtil, recomendamos seguir as instruções de lavagem e manuseio que seguem afixadas na etiqueta com as informações sobre lavagem e manuseio.


Conclusão:
Como os danos observados não sugerem defeito de fabricação no tecido, a amostra será reenviada para o endereço de cadastro do pedido*******3-01.

Eles simplesmente ignoraram o fato de que a toalha foi lavada, uma única vez!!!!

Eles são desonestos, como vendem um produto que não pode ser lavado?!?!