Compra virtual
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2024 às 21:51
ID: 188395491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja virtual Balaio de Santo, pela comodidade da compra ser virtual e não poder me deslocar para compra presencial por conta do meu compromisso com o trabalho. A peça chegou quebrada, visivelmente ja embalada quebrada, pois não tinha fragmentos na embalagem que chegou intacta.
A solucão definitiva da compra virtual dada pela loja foi. Preciso comparecer a 1,7km nos correios para devolver a peça. Coisa que sou impossibilitado por conta do trabalho.
Não existe outra solução. A partir desse momento fiquei com a imposição das regras da loja.
Fiquei com o prejuízo por falta de disponibilidade para me deslocar. Não posso prejudicar meu trabalho por falta de profissionalismo ao embalarem o produto.
A falta de confiança na loja e trato, me faz ficar inseguro em gastar mais dinheiro com transporte até os correios, tempo no horário do almoço (correios cheio) risco de mais perda.
Penso que se a compra foi virtual, devia ser trarado de firma virtual.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 09:05
Como informado em toda a comunicação com você, só poderemos te auxiliar caso nos devolva o produto recebido, como regra da nossa empresa, não fazemos devoluções ou envio de outras peças sem que o cliente devolva a peça recebida. Essa informação está em nosso site na área de Trocas e Devoluções.
Atenciosamente
Balaio de Santo
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 09:21
Não estou me recusando a devolver a peça. A busca é a mesma comodidade da transação. Srm deslocamento do trabalho.
Vocês podiam repensar soluções para casos extremos que causasse menos transtornos por erro de vocês.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 20:18
Sem o mínimo de compreensão.
Calculistas e inflexíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2024 às 10:49
Como informamos anteriormente é preciso o senhor devolver o produto recebido para podermos devolver o seu dinheiro ou realizar a troca. Essa é uma regra de nosso site que está descrita na sessão Trocas e Devoluções, podendo ser conferida no link https://*******
Atenciosamente
Balaio de Santo