Não recebimento de mercadorias
Respondida
Itaguaí - RJ
23/05/2020 às 11:50
ID: 104988141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas pulseiras e o prazo informado pelo whatsapp foi de 12 dias úteis qdo falei q tinha passado não me retornaram mais. Caso a empresa não possa resolver essa questão gostaria de ser ressacida do valor pago. Aguardo o retorno
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Resposta da empresa
26/05/2020 às 18:01
Boa tarde, Fabia! Como conversado via whatsapp abrimos uma manifestação nos correios para esclarecer o atraso. No momento precisamos aguardar uma a resposta da parte deles. Gostaríamos que compreendesse que neste momento de pandemia os correios estão trabalhando com a equipe reduzida, e isso tem gerado alguns atrasos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e um pouco de compreensão da sua parte.
Em relação a demora no whatsapp gostaria de informar que na data em questão foi decretado feriado no estado de São Paulo, onde está localizado nossa empresa. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta 9hrs às 17hrs, exceto feriados.
Estamos a disposição para qualquer dúvida que ainda tenha.