Produto não entregue e falta de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2025 às 16:06

ID: 221210971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma nessa loja pelo mercado livre
O estátua está como entregue, mas não recebi o produto. Estive em casa o dia todo, porém mesmo assim verifiquei com os vizinhos. Ninguém recebeu. Entrei em contato com a loja e no máximo que consegui foi uma mensagem automática dizendo que se demorar para a atender é porque a demanda está alta e enquanto isso é para eu dar uma olhadinha no site que está cheio de novidades, parece piada não é mesmo? Como vou me interessar por uma loja que não cumpre com atendimento adequado aos seus clientes nem diretamente com a loja e nem pelo mercado livre?
Apenas quero o reembolso do valor pago uma vez que eu não recebi o produto.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 10:15

Cara ,cliente, você infelizmente, está confundindo nossa empresa com outra. Nós não vendemos estátuas. Pedimos que reavalie sua reclamação e se possível retire, pois estamos sendo prejudicados injustamente. Atenciosamente Equipe Balaio de Santo.

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 14:36

Normal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8