Atraso na entrega do produto

Question

No dia 21/10/******* comprei uma cristaleira na loja Balalaika Antiguidades. A data de entrega, escrita pela vendedora na nota fiscal, foi 28/11/*******. No dia 27/11 telefonei para a  loja para confirmar a entrega. A vendedora disse que a entrega era para o dia 05/12, e não para o dia 28/11 como eu dizia. Depois ela disse que eles tiveram problemas com as encomendas porque um dos funcionários tinha problemas com bebida. Depois deu mais umas desculpas e disse que a cristaleira seria entregue no dia 05/12. No dia 05/12 uma outra vendedora me telefonou dizendo que a cristaleira não estava pronta, e que quando estivesse eles entrariam em contato. No dia 12/12 a vendedora entrou em contato marcando a entrega para o dia 15/12 às 14h. Disse que estava tudo certo e que pontualmente 14h a cristaleira estaria na minha casa. 10 minutos depois ela ligou novamente dizendo que a cristaleira estava com defeito e que seria enviada para a vidraçaria, mas que a vidraçaria trataria o caso em regime de urgência. ela chegou a marcar a entrega para o dia 16/12, mas eu disse que me ligasse quando a cristaleira estivesse pronta. Estamos em 17/12, nenhum telefonema. O Natal está aí e todos os meus copos e taças estão em cima da mesa...