Alteração no preço do produto ao finalizar a compra
Respondida
Ouro Branco - MG
20/10/2020 às 11:40
ID: 113823639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoque no carrinho #balança (R$ *******,00) e inteface (R$ *******,00) totalizando R$ *******,00. Fiz o cadastro o depois conferi os itens. Tudo certo! Porém ao finalizar o pedido o valor total apresentado foi R$ *******,00 (o preço da balança foi alterado alterado para R$ *******,00). Enviei imediatamente mensagem no chat, mas não me atenderam. Liguei várias vezes e ao ser atendido informaram que não poderiam fazer nada, se quiser comprar agora é pelo novo preço mesmo. Isso é legal? É o mesmo que escolher um produto numa prateleira e ao chegar no caixa o valor ser diferente (mais caro).
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2020 às 10:51
Olá Senhores,
Normalmente quando vamos alterar os preços na plataforma , pausamos o site.
O que deve ter ocorrido é que o Senhor deixou os produtos no carrinho. E ao finalizar a compra os preços já tinham sido alterados. É de conhecimento de todos os aumentos em todos setores, principalmente para produtos eletrônicos, devido a grande oscilação do dólar. Pedimos desculpas, porem infelizmente não temos nem o item mais em estoque. Esta pandemia, tem gerado alguns transtornos, tanto para quem está comprando , quanto para nós que vendemos.
Aguardamos uma estabilização no mercado principalmente dos produtos importados como esta balança acima que o Senhor desejava comprar.
Certos de sua compreensão.
Atenciosamente