Divergência entre setores sobre prazo de troca de produto após licitação
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 16:23
ID: 249321685
Produto veio quebrado
Não querem trocar
Mandaram para assistência que vai me atender só na semana que vem
Nem te atendem
Colocam como resolvido
Tenho 7dias para troca ou devolução e não respeitam
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:49
Olá!
Meu nome é Ana Beatriz e sou responsável pelo pós-venda da Ramuza Balanças.
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o recebimento do produto avariado. Informamos que seu caso já está sendo acompanhado internamente e estamos em contato com os responsáveis para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Nosso objetivo é garantir que o atendimento seja realizado da melhor forma e dentro dos direitos previstos ao consumidor.
Seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão da solicitação.
Atenciosamente,
Ana Beatriz
Pós-venda Ramuza Balanças
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:51
Fui muito bem atendida pelo pós venda da marca.
Deram todo suporte para a assistência técnica da minha cidade e resolveram o problema em menos de 1semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10