produto com defeito, dificuldade na troca
Resolvido
Vila Velha - ES
10/06/2025 às 12:23
ID: 219215951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemora no atendimento e disponibilização do código de postagem para troca de produto.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 15:33
Olá, Erika!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já estamos cuidando do seu caso. Conforme alinhado via nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp, a troca do produto foi autorizada e o processo de transporte já está em andamento.
Seguimos acompanhando de perto cada etapa para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Ramuza .
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 04:13
A empresa me auxiliou na troca da balança, sendo que nem era obrigação deles, uma vez que a balança ainda estava na garantia de 03 meses e deveria ter sido trocada pela loja que não facilitou. Porém o time ramuza tentou me ajudar no contato com a loja o tempo todo, quando viram que eles estavam enrolando de todas as formas para realizar a troca do produto eles mesmo trocaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10