Balanças péssima

Boa tarde. Sr Geraldo, você comprou uma balança conosco e foi informado via proposta comercial que sua máquina não poderia ter vazamentos. Segundo nossos técnicos, sua máquina estava em condições foras do aceitáveis, foi informado mas você não resolveu os problemas. O equipamento como se baseia pela pressão de sistema hidráulico, precisa estar em boas condições, sem vazamentos, sem perca de pressão. Em relação a precisão, a margem de erro será maior se tiver vazamentos, que explica o porque está tendo este diferença. Optamos por fazer o atendimento, mas você não quiz. Optou pela devolução do equipamento após o prazo máximo indicado no ******* a devolução. Informamos que resolvendo os problemas de vazamento no sistema hidráulico, iria resolver a questão de precisão do sistema de pesagem mas você decidiu não prosseguir com o atendimento de garantia. Em relação ao prazo de entrega houve demorar por conta de troca de fornecedor. Desenvolvemos um trabalho sério para resolver problemas de prazos de entrega, hoje temos os equipamentos a pronta entrega, pagamento somente após a entrega e instalação para garantir segurança aos nossos clientes. O senhor decidiu entrar na justiça, querendo devolver o equipamento em vez de resolver a situação da sua máquina, optou por não resolvermos amigavelmente. Mas garanto para você que se quiser, podemos resolver seu problema, como disse, o problema não é relacionado ao sistema de pesagem, pois sua máquina possui vazamentos, mas se quiser um atendimento no local após resolver estes problemas em sua máquina. Em relação ao atendimento, você recebeu as respostas rapidamente quando entrou em contato, mas como relatei, optou por não aceitar as indicações técnicas para resolvermos sua situação. Está informação de desligamentos do indicador é nova, você não entrou em contato para nós indicar, se tivesse feito contato, iríamos indicador as formas para resolvermos. Se quiser, pode entrar em contato conosco que estaremos totalmente a disposição para conversamos e mudarmos está situação. Obrigado.

Boa tarde Se passar por honesto dando uma de que ia consertar é muito fácil vocês nunca procuram consertar máquina nem atende o telefone nem a nota fiscal foi https://******* várias vezes até que me enviaram. tenho print do zap cobrando várias vezes a nota fiscal nem a nota fiscal do produto foi entregue outra coisa você esqueceram uma peça para trás me pediram para enviar eu enviei nem o Sedex vocês pagaram um outro colega que adiquiriu outra balança de vocês que cobrou. vocês pagaram de vergonha depois de mais de 30 dias e nunca foi falado em resolver o problema. se a máquina não tivesse nas condições de montar o equipamento não deveria ser instalado quando se vende um equipamento a alguém. O dever é de entregar funcionando se não tiver nas condições não venda. e nunca foi oferecido nenhum apoio entrei na justiça você está com tanta vontade de resolver o problema que nem na audiência vocês vieram. ainda mais resolver o problema de uma máquina que se resolve com dinheiro
A empresa de vocês é tudo falcatrua todas as balanças que eu vi falar que vocês venderam não serviram .
Os equipamentos de duas máquinas que vcs instalaram foram descartados.
E substituídos por outros

Como uma empresa que trabalha com balanças poderia resolver o seu problema na máquina? Você queria que resolvessemos o problema da sua máquina como disse! Informamos a você que o problema relacionado não faz parte do defeito do sistema, pois o mesmo tem margem de erro maior por conta do vazamento e perca de pressão elevada num nível fora do comum. Pistão abaixando com carga não é normal! A maquina estava fora das condições foi informado e foi instalada com a promessa de conserto dos problemas relatados.

Foi constatada falha, foi informado e você disse que iria resolver e não resolveu. Você enviou uma peça e foi ressarcido o frete após alguns dias somente.

O senhor fez a compra no mês 06/*******, o sistema de emissão de NF estava fora do ar e conseguimos resolver e enviar para você. Temos mais de ******* equipamentos instalados somente para pesagens embarcadas, você teve problemas e entramos em contato para resolver amigavelmente, você sabe disso mas decidiu entrar para justiça, pois com você, não teve diálogo. O foro eleito conforme contrato é o de São José do Rio Preto por este motivo não fomos a audiência e esta na mão do corpo jurídico da empresa.

Você recebeu o contrato, nele constava que a máquina deveria estar em condições boas, sistema hidráulico e parte elétrica para o correto funcionamento. A entrega foi feita e recomendaram você resolver. Peço desculpas pelo transtorno, mas tivemos vontade de resolver o seu problema sim. Reforço que se tiver vontade para resolvermos amigavelmente, entre em contato conosco, estaremos a disposição para resolver seu problema e poder solucionar o ocorrido.

Por favor entre em contato conosco que estamos aguardando para conversamos e resolvermos esta situação. Se tiver outra máquina e quiser alterar a instalação, podemos resolver para você e garantir o funcionamento correto, dentro da margem informada. Garanto para você

Tenho outra máquina 2014se for do seu interesse venha e coloque uma boa então se não interessar deixa um dia a Justiça resolve pra mim ou pra https://******* coisa sai