Balancê Brasil

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Brasília - DF

29/07/2024 às 10:41

ID: 194004011

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Olá!
No dia 05 de março/******* adquiri um vestido no valor de R$1.*******,00 para ser pago em 10 parcelas sem juros.
Daí em diante tive vários problemas com o produto: Encomendei um modelo, fizeram outro totalmente diferente, desrespeitaram o prazo de entrega e o que foi acertado no momento da compra.
Fiz vários contatos ao longo do mês, sempre me respondiam que estava tudo sobre controle na produção.
Porém, a poucos dias do evento o vestido não estava pronto e quando ficou, na semana do evento, vi que o bordado era completamente diferente do que pedi, ao contrário do que me garantiram no momento da encomenda.
Não respeitaram o prazo de entrega combinado , comprometendo meu evento, pois tive que providenciar às pressas QUALQUER vestido para comparecer à festa.
Esclareço que tentei solucionar junto a Balancê, representada pela funcionária Patrícia, aceitando o envio de um outro modelo que infelizmente não me serviu. Mesmo assim ainda tentamos buscar outros modelos disponíveis a pronta entrega, mas sem sucesso.
Então, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Desde o dia 18/04/24 aguardo o atendimento dessa ******* contato com frequência via WhatsApp e só recebo promessas.
Decidi solicitar por este canal, na tentativa de obter a resolução.