Compra realizada dia 18/06 e não foi entregue

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

06/08/2024 às 19:22

ID: 194654223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra pelo site no dia 18/06, apenas recebi um email confirmando a compra e depois não tive mais retorno. No anuncio estava dizendo que seria enviado após 30 dias, porém ja se passaram os dias e não recebi nenhum posicionamento, entrei em contato com a loja por WhatsApp diversas vezes, apenas uma vez me responderam falando que estão verificando, mas não tive retorno, tentei contato novamente, mas não me respondem, também enviei e-mail, mas sem sucesso.
Preciso de um posicionamento pois a data do casamento esta proximo e serei madrinha, não quero mais o vestido e sem a devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

09/08/2024 às 10:31

Bom dia Livia, nós já enviamos o pedido. Por favor entre em contato com nosso número de Whatsapp******* para resolvermos o caso, vou te passar o código de rastreio e os demais detalhes. Obrigada!

Consideração final do consumidor

09/08/2024 às 15:56

Atendimento demorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5