NÃO RECEBI O PEDIDO
Não resolvido
Eusébio - CE
24/05/2024 às 18:41
ID: 189482817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um kit de carpete para carro,que demorou quase 3 meses para chegar. paguei taxa de liberação de 15,85$, e o valor do kit foi *******,00 parcelado, até ai tudo bem. só que hoje(26/04/24),o rapaz do correio me entregou simplesmente um envelope VAZIO, perguntei se era somente aquilo e ele ficou calado.não respondeu nada.NÃO CHEGOU NADA,APENAS UM ENVELOPE VAZIO COM UM CARTÃO ESCRITO MERRY CHRISTMAS. E pior que não consigo contato nem pelo site e nem pelo telefone. e não consegui cancelar no cartão. sendo que já paguei 4 parcelas e nada de saber o que houve com o meu kit. quero o reembolso do que paguei.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 11:42
Olá, tudo bem? Iremos repassar o seu caso ao setor responsável, pedimos por gentileza que envie um e-mail explicativo, com fotos e vídeos do produto recebido, para o endereço: *******
Através desse e-mail tratamos casos de reembolso. Aguardamos retorno, obrigada!
Réplica da empresa
28/05/2024 às 11:42
Olá, tudo bem? Iremos repassar o seu caso ao setor responsável, pedimos por gentileza que envie um e-mail explicativo, com fotos e vídeos do produto recebido, para o endereço: *******
Através desse e-mail tratamos casos de reembolso. Aguardamos retorno, obrigada!
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 20:58
Mais do que já mandei? mandei foto do envelope, do pagamento,da compra de tudo e até agora nada. já paguei mais uma parcela dele e não resolveram nada. quero o estorno do valor no meu cartão
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 21:03
queria saber quanto tempo mais vai demorar pra fazerem a [Editado pelo Reclame Aqui] de um estorno? só queria saber isso. pq o tanto que já reclamei, o telefone dá que não existe, o site nem aparece mais, e eu continuo pagando as parcelas do bendito kit de carpete... se soubesse que ia dar essa dor de cabeça nem tinha pedido. empresa fuleragem essa viu.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 20:58
olá quanto tempo mais vou ter que esperar pra fazerem o reembolso do valor que eu paguei do kit? vcs são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões isso sim, sem caráter e [Editado pelo Reclame Aqui] que ficam enganando as pessoas.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 22:04
pior empresa que já vi na vida,não resolveram meu problema e acabei pagando por algo que nunca chegou na minha casa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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