Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra Velha - SC

28/08/2019 às 15:11

ID: 94658081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma balança da marca Saturno através do representante pra Santa Catarina a Balantec faz um ano e 2 meses que foi instalada respeitando o projeto e as vistorias de ambas as empresas, desde que foi instalada tive inúmeros problemas com a mesma é sempre a mesma história ambas as empresas colocam a culpa na instalação agora estou com a balança parada e querem *******.00 reais para fazer um remendo na balança alegando que ela está com problema dentro do concreto, uso muito pouco a mesma para apresentar tantos problemas a única conclusão que chego é que a balança não presta é de péssima qualidade , as chapas são finas a assistência não presta então não recomendo que façam negócio com a Balantec e nem com a Saturno ambos não assumem responsabilidade nenhuma ! Agora vou acionar judicialmente e continuo com a balança parada

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Resposta da empresa

29/08/2019 às 14:58

Prezado Cliente,

Entramos em contato no dia 28/08 por telefone para melhor entender o problema e resolvê-lo.

Estamos programando para próxima semana, dia 4/09, a visita em conjunto com nosso autorizado local para aplicação das correções necessárias em seu equipamento. O trabalho será realizado por um técnico da fábrica sem custos.

Caso precise nos contatar por telefone, por favor, fique a vontade: CAS*******

Atenciosamente,

Saturno/Balantec

Consideração final do consumidor

29/08/2019 às 19:57

Foi bem rápido e eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9